Проблема

Федеральная сеть фитнес клубов Икс-Фит обратились к нам за технологичным ботом, который сможет автоматизировать сбор обращений обратной связи от клиентов.

Решение

После изучения вопроса, мы выяснили, что большая часть обращений типовые и их можно обрабатывать автоматически. Так родилась идея сбора таких обращений в Telegram-боте, который оформит обращение посетителя в жалобу и направит её ответственному сотруднику конкретного клуба.

Результат

Бот получился довольно компактным. Доступ к нему возможен с любых устройств, где установлен мессенджер Telegram. Пользователю достаточно выбрать свой клуб и написать текст обращения (можно даже с фото), всё остальное за него сделает бот. И в скором времени служба поддержки клиентов фитнес-центра свяжутся с пользователем, чтобы как можно скорее помочь ему решить проблему.